Froneus

Froneus es una empresa especializada en Inteligencia Artificial Conversacional y Generativa que ofrece soluciones omnicanal para automatizar llamadas telefónicas en Latinoamérica. La compañía utiliza voicebots avanzados para transformar el servicio al cliente, permitiendo a las empresas escalar rápidamente su capacidad operativa.

La plataforma de Froneus gestiona millones de conversaciones mensuales y ofrece tres soluciones principales: llamadas salientes automatizadas para campañas masivas de cobranzas y telemarketing, agentes de atención virtuales para llamadas entrantes que responden consultas frecuentes, y speech analytics para análisis de conversaciones impulsado por IA. Sus voicebots mantienen conversaciones naturales, ejecutan cientos de miles de llamadas diarias con scripts personalizados, y derivan a agentes humanos solo cuando es necesario, eliminando los IVRs rígidos y reduciendo el abandono de llamadas.